Otomatik çağrı (ACD, Predictive Dial) çağrı merkezlerinde agent performansını %60’lara kadar arttıran bir seçenektir. Yüklediğiniz arama datasını server arayarak sadece cevaplananları agentlara aktarır. Böylece perfosmans artar. Ayrıca Agnt mola durumları takip edilebilir. aynı anda istenilen kadar data başlatılabilir. Çağrı hızı ayarlanabilir.

Otomatik cağrı hizmetini isterseniz “sanal santral” hizmetinde dilerseniz “Çağrı Merkezi Server” hizmetinde kullanabilirsiniz.